Jangan Khawatir, Kami Selalu Siap Memberikan Solusi yang Tepat di Pusat Bantuan Kami.
Pilih topik bantuan yang kamu butuhkan
Apa itu MyRepublic Internet?
MyRepublic adalah penyedia layanan internet berbasis fiber optic yang menawarkan koneksi WiFi rumah cepat, unlimited kuota, dengan kecepatan simetris (download dan upload seimbang). Layanan ini mencakup internet untuk rumah, apartemen, dan bisnis di berbagai kota di Indonesia.
Bagaimana MyRepublic berbeda dari ISP lain?
MyRepublic menggunakan 100% jaringan fiber optic sehingga koneksi lebih stabil dan cepat dibanding teknologi kabel tembaga. Layanan juga didukung berbagai paket yang fleksibel sesuai kebutuhan.
Apakah koneksi MyRepublic benar-benar unlimited?
Ya. Layanan internet rumah MyRepublic didesain tanpa pembatasan kuota (unlimited) dan tanpa penurunan kecepatan karena FUP.
Apakah koneksi MyRepublic benar-benar unlimited?
Ya. Layanan internet rumah MyRepublic didesain tanpa pembatasan kuota (unlimited) dan tanpa penurunan kecepatan karena FUP.
Apakah MyRepublic ada dukungan untuk aplikasi pelanggan?
Ya. MyRepublic memiliki aplikasi yang dapat digunakan untuk cek tagihan dan bayar secara langsung pada dashboard pengguna
Bagaimana cara mendaftar paket WiFi MyRepublic?
- Pilih paket internet yang diinginkan disini
- Hubungi kontak sales resmi yang ada di website ini
- Lakukan registrasi dan tunggu konfirmasi instalasi
Apa yang harus disiapkan sebelum instalasi?
Siapkan identitas diri, nomor kontak aktif (WhatsApp), dan pastikan alamat tercover layanan fiber optic MyRepublic
Bagaimana cek status pesanan atau tagihan?
Masuk ke akun MyRepublic melalui menu login di situs resmi untuk melihat status pesanan atau rincian tagihan akun Anda
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
MyRepublic mendukung berbagai cara bayar, antara lain:
- E-Wallet: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
- Virtual Account bank utama (BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata, CIMB Niaga, dll)
- Aplikasi MyRepublic (langsung bayar di dashboard)
- Minimarket (Indomaret, Alfamart, Alfamidi)
- Marketplace (Tokopedia, Shopee)
- Auto-debit bank digital (opsional)
Bagaimana cara bayar lewat E-Wallet?
Buka aplikasi e-wallet, pilih menu internet/TV kabel, pilih MyRepublic, masukkan nomor pelanggan, konfirmasi, lalu bayar
Bisakah bayar lewat Virtual Account?
Ya. Masuk ke mobile/Internet banking → transfer ke virtual account MyRepublic yang tercantum pada tagihan → masukkan nomor pelanggan → konfirmasi pembayaran.
Apakah ada cara bayar di minimarket?
Pembayaran juga dapat dilakukan langsung di minimarket seperti Indomaret, Alfamart, serta jaringan lainnya dengan menunjukkan nomor pelanggan
Apa yang harus dilakukan jika ingin auto-debit setiap bulan?
Beberapa bank digital menyediakan fitur auto-debit untuk tagihan bulanan. Anda perlu mengatur otomatisasi melalui aplikasi bank masing-masing.
Bagaimana cek tagihan jika belum terbayar?
Cek melalui akun situs resmi MyRepublic dengan login ID pelanggan/telepon/email. Selain itu, tagihan biasanya juga dikirimkan otomatis via email tiap bulan.
Apa yang harus dilakukan jika pembayaran tidak terdeteksi?
Pastikan nomor pelanggan dan nominal sesuai. Jika pembayaran sudah selesai tetapi belum terkonfirmasi, hubungi CS MyRepublic dengan bukti pembayaran.
WiFi terhubung tapi “No Internet”, apa yang harus dilakukan?
Beberapa langkah yang bisa dicoba:
- Restart modem/router.
- Periksa kabel fisik dan koneksi.
- Perbarui driver jaringan perangkat.
- Coba “Forget Network” lalu sambungkan kembali pada perangkat.
- Jika masih bermasalah, hubungi layanan pelanggan
Mengapa WiFi tampak terhubung tapi tidak bisa akses internet?
Hal ini bisa terjadi karena konflik IP, pengaturan firewall, atau perangkat sedang diblokir secara internal. Cek pengaturan jaringan atau hubungi support jika perlu.
Mengapa WiFi tampak terhubung tapi tidak bisa akses internet?
Hal ini bisa terjadi karena konflik IP, pengaturan firewall, atau perangkat sedang diblokir secara internal. Cek pengaturan jaringan atau hubungi support jika perlu.
Bagaimana jika internet sering disconnect sendiri?
Coba reset modem, cek kabel, periksa pembaruan sistem. Jika tetap bermasalah, laporkan ke customer service untuk pengecekan jaringan dari sisi ISP.
